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神秘顾客

思纬公司在中国大陆有超过6000名通过严格筛选及认证的神秘顾客按照国际神秘顾客协会的执行及质量标准时刻为您服务!

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行业方案
  • 房地产解决方案
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  • 银行解决方案
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  • 保险解决方案
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  • 医疗健康解决方案
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  • 药品保健品解决方案
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  • 公共事业解决方案
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  • 石油化工解决方案
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  • 母婴产品解决方案
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  • 食品饮品解决方案
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  • 服装及首饰解决方案
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  • 餐饮解决方案
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  • 酒店解决方案
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  • 教育解决方案
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  • 家装家电解决方案
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项目流程
执行前-准备

神秘顾客招募
神秘顾客培训
神秘顾客检测内容

执行中-控制

神秘顾客执行流程
神秘顾客督导监控流程
神秘顾客清廉法则

执行后-完善

神秘顾客数据质控
神秘顾客数据申诉仲裁
神秘顾客数据分析应用

质量管理
  • 采用香港侦探社的F$Q的呈现方式

    神秘顾客检测是最早出现在美国银行与零售行业,用来防止员工偷窃行为;20世纪40年代,“Mystery Shopping”(神秘购物/神秘顾客检测)一词正式出现,并且开始使用这种方法评估客户服务;二十世纪70年代与80年代,shop’ n chek 公司普及了神秘顾客检测,为其开拓广阔的发展空间,二十世纪90年代,得益于互联网的发展,神秘顾客检测行业经历前所未有的快速增长阶段,并取得了公众的认可。

  • 神秘顾客如何保持“神秘”?

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  • 如何确保神秘顾客调查之清廉?

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  • 如何保证每个神秘顾客调查执行统一标准?

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  • 如何确保神秘顾客调查的准确性?

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