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北京市场调查公司思纬:神秘顾客调查表格制定

发页时间: 2017-08-10 来源:

 1、监测标准制定

神秘顾客检测的本质是检验一线执行力,其标准反映在企业外里则表示前端竞争力;反映在企业内则表示前端员工职责与规范,表现为工作压力。因此一个适合企业当前发展情况的检测标准必须要综合考虑对外竞争力与对内工作压力的平衡。

对外竞争力

对外竞争力的确定依赖于企业发展定位与战略,以及在前端投入的资源,无论是跟随战略还是赶超战略,反映在标准上则需要对同业标杆企业进行一定规模的研究。

标准

竞争力

当前员工能做到的

同业中龙头企业做到的

服务业中龙头企业做到的

对内工作压力

标准内容数量、要求高低及评分方式均是压力“调节器”,我司在项目经验的基础上将根据贵司当前情况确定适当的压力定位。

行业信息:
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