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北京市场调查公司思纬:2017年神秘顾客调查服务体系V3.0

发页时间: 2017-07-11 来源:

 一、神秘人人力资源体系

1.1神秘人招募

1.2神秘人培训

1.3神秘人选拔

1.4神秘人数量

1.5神秘人考核

1.6神秘人淘汰

1.7神秘人保险

 

二、暗访质量保障体系

    2.1项目督导质量

    2.2问卷设计质量

2.3暗访执行质量

2.4偷拍视频质量

2.5填写数据质量

2.6项目进度控制

2.7数据分析质量

 

2.8报告撰写质量

2.9应急情况处理

2.10特殊情况处理

2.11信息保密协议

2.12人员备案制度

 

三、暗访问题反馈机制

    3.1项目经理沟通机制

3.2问题对标反馈系统

 

四、分析及报告能力

 

五、售后服务体系

    5.1售后数据查询服务

  5.2售后技术咨询支持服务

行业信息:
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